Jak prowadzić social media w branży beauty?

Konkurencja w branży beauty jest naprawdę bardzo duża. Dlatego warto wyróżnić się wśród salonów piękności za pomocą dobrze prowadzonych mediów społecznościowych. Większość salonów piękności ma już swoje konta firmowe na Facebooku lub Instagramie. Niektóre publikują też filmy na Tiktoku. To jednak nie zawsze przekłada się na ilość klientów i popularność salonu.

Tylko dobra identyfikacja marki przyciąga ludzi i budzi zaufanie. Potrzebujesz wiec oryginalnej prezentacji swoich usług w social mediach. To równie ważne co jakość samych usług. Najnowsze przepisy mocno ograniczają działania sektora medycyny estetycznej. Dotyczy to również wszystkich obszarów w mediach społecznościowych. Powstaje więc pytanie co pokazywać, żeby było ciekawie i zgodnie z prawem.

Pokaże Ci jakich błędów unikać i sprawić, żeby konto firmowe było Twoją największą reklamą i pięknym portfolio. Nie musisz tworzyć na wielu kanałach. Wybierz te, które są najlepsze dla twojej branży. Uwierz mi, można stworzyć zaangażowaną społeczność wokół swojego konta firmowego. Jednak potrzeba na to pomysłu i trochę czasu.

Jeżeli dopiero zaczynasz swoją przygodę z mediami społecznościowymi koniecznie załóż profil firmowy na Facebooku. To najlepszy serwis, żeby zacząć. Facebook daje Ci cały wachlarz możliwości. Formę wizualną, przestrzeń na treści oraz bezpośredni kontakt z klientami. Na Facebooku pierwszej kolejności pokazują się nam komentarze i opinie pozostawione przez znajomych. To świetny sposób, aby zdobyć fanów czy klientów wśród lokalnej społeczności.

Postaw na oryginalność swojego konta firmowego

Czasami dobrze sprawdzić co robi konkurencja i się zainspirować. Jednak w branży beauty kopiowanie pomysłów to prawdziwa plaga. W efekcie tego większość treści, które pojawiają się na firmowych social mediach jest niemal identyczna. Podobne zdjęcia, mało przekonujące posty i promocje to za mało, żeby zdobyć stałych klientów. Ty postaw na oryginalność.

Zacznij od podstaw. Czego mają się dowiedzieć klienci z Twojego fanpage’a? Zajmujesz się stylizacją fryzur? Wymyśl cykl postów, w których pokażesz na jakich produktach pracujesz, najnowsze trendy oraz promocje. Pokaż efekty “przed” i “po” stylizacji. To uwiarygodni twój wizerunek fachowca i działa naprawdę skuteczne w social mediach!

Zawsze pokazuj realne efekty swojej pracy. Jeżeli jesteś kosmetologiem to nie zamieszczaj zdjęć kupionych w sieci. Bardzo dobrym pomysłem jest zlecenie sesji profesjonaliście. Kosztuje to trochę zachodu i pieniędzy, ale naprawdę warto. Koniecznie zaplanuj sesję fotograficzną w miejscu pracy. Zapisz wszystko co chcesz pokazać w social mediach w najbliższym czasie. Przed wizytą fotografa zrób listę zdjęć jakich potrzebujesz.

Pokaż, jak dbasz o swoich klientów. Jeżeli robisz coś ekstra poza standardową usługą koniecznie o tym napisz. Warto podkreślać takie rzeczy w postach. Klienci lubią być dobrze obsłużeni, czuć się wygodnie i komfortowo. Podkreślaj więc wszystko co o tym świadczy. Podajesz pyszną kawę? Masz wygodne fotele w poczekalni? Używasz wyłącznie jednorazowego sprzętu? Koniecznie pokazuj to w postach i w relacjach.

Pokazuj siebie w mediach społecznościowych

Pokaż siebie. To podstawa, aby się wypromować w mediach społecznościowych. Jesteś najlepszą wizytówką tego co robisz. Twoi klienci znacznie chętniej będą komentować zdjęcia na których jesteś. Możesz pokazać, jak pracujesz albo zrobić sobie profesjonalną sesję biznesową.

Klienci lubią wiedzieć z kim mają do czynienia dlatego pokaż, że jesteś ekspertem. Możesz udzielać fachowych porad albo tłumaczyć na czym polega twoja praca. Informuj na bieżąco o promocjach i wolnych terminach. O czasu do czasu pokazuj swoje mniej firmowe oblicze. Może to być słabość do dobrej kawy, albo relacja ze szkolenia. Ważne, żeby mogli Cię lepiej poznać.

Wrodzona nieśmiałość lub obawa przed krytyką mogą Cię powstrzymywać przed pokazywaniem siebie w mediach społecznościowych. Spróbuj się jednak przełamać. Na początku możesz ćwiczyć przed lustrem. Możesz też nagrywać kilka wersji i wybrać najlepszą. Na początku zacznij od zdjęć, później dopiero nagrywaj filmy. Gwarantuję Ci, że reakcje klientów będą bardzo pozytywne.

Publikuj regularnie w mediach społecznościowych

Dobrze jest publikować na bieżąco, szczególnie jeśli codziennie możesz zaprezentować efekty swoich usług. Niedobrze, gdy na koncie jest jeden wielki bałagan. To musi być twoja wizytówka. Dlatego pokazuj w relacjach swoją codzienną pracę, a na posty wybieraj tylko najlepsze rzeczy. Stawiaj na jakość a nie ilość postów.

Dwa lub trzy posty w tygodniu w zupełności wystarczą, aby utrzymać dobry poziom na firmowym profilu. Jeżeli codziennie wrzucisz kilka postów ze stylizacją paznokci to efekt będzie odwrotny od zamierzonego. Obserwujący po ciuchu zablokują Twoje konto lub przestaną Cię obserwować.

Wrzucaj przemyślane posty, które zachęcą obserwujących do komentowania. Możesz zadawać pytania lub poprosić o opinie i komentarze. Twoi obserwujący są najlepszymi nośnikami i ambasadorami Twojej marki. Dbaj więc o kontakt z nimi. Zostawiaj reakcje pod komentarzami i odpisuj na nie! Poświęć kilka minut każdego dnia, żeby się tym zająć.

Najważniejsze, żeby udało Ci się utrzymać regularność publikacji. Jeśli nie będziesz już mieć czasu na samodzielne kreowanie konta to pomyśl o pomocy. Możesz zlecić tylko część zadań firmie z zewnątrz. Samemu na pewno warto prowadzić komunikację z obserwatorami. Ty najlepiej odpowiesz klientom na komentarze. Mierz siły na zamiary i zaplanuj działania w social mediach. Musisz znaleźć na to czas.

Skup się na szukaniu potencjalnych klientów

Najpierw napiszę czego nie robić. Często spotykam się z tym, że większość obserwujących konta beauty to firmy z branży. Przecież to nie są Twoi potencjalni klienci! Nie zaczynaj obserwować konkurencji. Nawet jeśli odwdzięczą Ci się tym samym to przyniesie to tylko szkodę. Twoje najlepsze posty i pomysły po prostu zostaną skopiowane.
Najprostszym sposobem na zwiększenie ilości obserwujących jest ich zaproszenie. Możesz wysyłać zaproszenie przez media społecznościowe. Możesz też bezpośrednio zapraszać swoich klientów w salonie. Nie każdy kto przychodzi skorzystać z twoich usług wie, że prowadzisz fanpage'a.

Ogłaszaj swoje usługi na lokalnych grupach. Na Facebooku znajdziesz wiele grup zakupowych lub celujących w promocje. Do bardzo dobre miejsca, aby udostępniać swoje posty.

Możesz też po prostu dotrzeć do nowych osób poprzez płatną reklamę. Kampanie reklamowe to jednak spore koszty. Żeby nie zmarnować tych pieniędzy trzeba mieć podstawową wiedzę jak ustawić cel i grupę docelową. Płatna reklama z pewnością dotrze do szerszego grona odbiorców. Jeżeli planujesz wykupić płatną reklamę to polecam zatrudnić rzetelnego fachowca. Inaczej może się okazać, że pieniądze włożone w kampanię zostały stracone.

Daj sobie czas

Jak już pisałam prowadzenie firmowych mediów społecznościowych wymaga czasu. Przy regularnym publikowaniu ciekawych treści będziesz mieć zapełniony kalendarz. Nie stanie się to jednak od razu. Organiczne zasięgi w mediach społecznościowych spowolniły. Na pewno bez płatnej reklamy jest teraz o wiele trudniej dotrzeć do nowych klientów. Ale zapewniam Cię, że wciąż jest to możliwe.

Spróbuj wprowadzić element, który całkowicie odróżni cię od konkurencji. Będzie Ci wtedy o wiele łatwiej zaistnieć w mediach społecznościowych. Dobrze przemyśl swoją strategię działania. Nie zrażaj się, jeśli początkowo zainteresowanie będzie małe. Konsekwentnie publikuj, odpowiadaj na komentarze, nagrywaj filmy, twórz wydarzenia lub promocje. Po kilku miesiącach regularnego publikowania zaczniesz zdobywać nowych klientów.