Jak prowadzić firmowy profil na Facebooku?
Umiejętnie prowadzony firmowy profil na Facebooku przyciąga potencjalnych klientów. Brzmi bardzo zachęcająco, prawda? Jeżeli jednak prowadzisz małą firmę to na Ciebie spada ten obowiązek. Prowadzenie Fanpage’a to czasochłonne zajęcie, które wymaga sporej kreatywności. Jest jednak ogrom korzyści z posiadania firmowego konta na Facebooku. Warto więc wiedzieć jak się do tego przygotować.
Bardzo wiele osób chwali sobie firmowe konto na Facebooku. Dzięki niemu utrzymujesz na bieżąco kontakt ze swoimi klientami. Ludzie dowiadują się o produktach lub usługach Twojej firmy. Możesz tam napisać o wszystkim co jej dotyczy. O nowej ofercie cenowej, o planowanych promocjach lub wydarzeniach. Przedstawisz siebie i swoich pracowników. Innymi słowy możesz zaprezentować swoją firmę od najlepszej strony!
Facebook to platforma odpowiednia dla każdej branży. Co najważniejsze, wszystko oprócz płatnych kampanii reklamowych jest darmowe. A możesz Twoją firmę pokazać na wiele sposobów:
przez publikowane postów
przez dodawanie zdjęć produktów lub usług
przez Twoje zdjęcia i zdjęcia pracowników
przez filmy pokazujące firmę od wewnątrz
przez wydarzenia organizowane przez Twoją firmę
przez zamieszczanie codziennych relacji
przez tworzenie grup tematycznych
Profil firmowy na Facebooku należy prowadzić systematycznie i cierpliwie. Wtedy na pewno uda Ci się zrealizować założone cele. Ja natomiast doradzę Ci co zrobić, żeby Twoje konto firmowe było ciekawe i uporządkowane.
Jakie posty pisać na firmowym profilu?
Wbrew pozorom posty na firmowym profilu nie muszą dotyczyć tylko towarów lub usług. Oczywiście te tematy powinny stanowić większość wpisów. Warto jednak od czasu do czasu napisać tez o innych sprawach w firmie.
W każdej firmie są ważne wydarzenia, rocznice lub szkolenia. Te wszystkie rzeczy należy relacjonować na firmowym Facebooku. Możesz to zrobić w formie reportażu z dużą ilością zdjęć w galerii. Jeśli jedziesz na szkolenie lub wysyłasz tam pracowników to zamieść relację z podróży. Świętujecie w firmie urodziny pracownika? Świetnie! Takie rzeczy również nadają się na post okolicznościowy.
Backstage czyli Twoja firma zza kulis. Możesz pokazać właściwie wszystko co chcesz. Może to być etap produkcji lub pakowanie gotowych towarów. Mogą to być Twoi pracownicy w trakcie zajęć. Może to być surowiec, z którego towar powstaje. W branży usługowej pokaż na czym polega Twoja praca, jakie napotykasz trudności. Media społecznościowe to w pewien sposób kreowanie rzeczywistości. Dotyczy to również Twojego Fanpage’a. Ty decydujesz co pokazujesz i ile pokazujesz. Z pewnością warto uchylić rąbka tajemnicy i przybliżyć obserwującym na czym polega działanie Twojej firmy.
Jakie zdjęcia dodawać na firmowym Facebooku?
Zdjęcia na koncie firmowym są ilustracją do postu. Powinny faktycznie przedstawiać Twoje produkty lub usługi. Niestety w branży usługowej jest pewna tendencja do zamieszczania gotowych zdjęć z Internetu. To wielki błąd. Nie dość, że takie fotografie nie generują zasięgów to jeszcze nie pokazują prawdziwego oblicza Twojej firmy.
Z powodzeniem możesz robić zdjęcia telefonem. Dzisiejsze smartfony posiadają funkcję edycji zdjęć. Możesz też poprawić ich jakość za pomocą aplikacji. Jeżeli Twój firmowy budżet na to pozwala to szczerze polecam zatrudnić profesjonalnego fotografa. Zdjęcia zrobione aparatem i poddane obróbce mają znacznie lepszą jakość. Poza tym fotograf w ciekawy sposób uchwyci twoje produkty lub usługi.
Na firmowym Facebooku ważne jest również zdjęcie profilowe oraz zdjęcie w tle. To niejako wizytówka Twojej firmy. Proponuję zamiast zdjęcia profilowego zamieścić w tym miejscu logo. Natomiast zdjęcie w tle zmieniać co jakiś czas. Może przestawiać aktualne promocje, nowości albo wydarzenia w firmie.
Jak angażować obserwujących na Facebooku?
Uważasz, że Twój nowy post jest ważniejszy niż inne? Poproś o udostępnienie! Jest duża szansa, że udostępnią go twoi znajomi. Klienci z pewnością również to zrobią, o ile nie będziesz prosić zbyt często. Jednak klika razy w roku jak najbardziej warto! Udostępnij też taki post na swoim prywatnym profilu.
Post z Twoim zdjęciem lub zdjęciem pracowników na pewno zbierze dużo lajków. Jeśli masz już obserwatorów na koncie firmowym to ludzie powinni Cię kojarzyć. Jesteś wizytówką swojej firmy. Warto zainwestować w profesjonalną sesję biznesową. Na takich zdjęciach wyjdziesz korzystniej niż na amatorskiej fotografii.
Jeżeli sprzedajesz swoje produkty lub usługi to poproś o opinię w komentarzu. Stali klienci chętnie wymienią ulubiony zabieg lub produkt. Jeżeli w twojej firmie pracuje zespół ludzi to możesz przedstawić swoich pracowników. Każdej osobie poświęć osobny post ze zdjęciem. Z sympatii dla nich klienci będą lajkować i komentować takie posty!
Czy mała ilość lajków pod zdjęciem to problem?
Pewne rzeczy przemijają tak w życiu jak i w mediach społecznościowych. Ludzie już tak chętnie nie lakują jak kiedyś. Sama często łapię się na tym, że przeczytam ciekawy post, ale go nie polubię. Po prostu zapominam. Mała ilość polubień na firmowej stronie wygląda marnie. Nie powinno Cię to jednak zniechęcać do publikowania. Poniżej napisze Ci, dlaczego.
Im bardziej fachowy post tym mniej będzie pod nim komentarzy. To naturalne, że nikt nie chce się publicznie wygłupić. Dlatego obserwujący nie wypowiadają się, gdy pisze specjalista. Szczególnie jeśli prowadzisz fanpage jako lekarz, kosmetolog czy psycholog. To nie znaczy, że ludzie Twoich postów nie czytają! Bardzo możliwe, że klienci zapiszą się na wizytę lub dopytają o szczegóły w wiadomości prywatnej.
Jest wiele firm, które zamieszczają świetne zdjęcia swoich produktów. Mimo to pod każdym zbierają kilka lub kilkanaście lajków. Ich konta firmowe mają po kilka tysięcy obserwujących.
Co publikować na fanpage’u gdy nie masz czasu?
Jeżeli prowadzisz konto na Facebooku już jakiś czas to możesz odświeżyć stary post. Nie radzę tego robić zbyt często, ale w sytuacji awaryjnej to świetne rozwiązanie. Zmodyfikuj tekst tak, aby nie zmienić sensu całości. Możesz też post po prostu skrócić. Koniecznie dodaj też inne zdjęcie lub grafikę.
Opublikuj samo zdjęcie bez opisu. Przygotuj sobie galerię zdjęć na taką okazję. Wtedy szybko wyszukasz to zdjęcie, którego potrzebujesz. Może to też być kolekcja ciekawych grafik z informacją lub inspirującym cytatem.
W przypadku braku czasu udostępniaj wartościowe posty innych. Oczywiście muszą być one jakoś związane tematycznie z Twoim fanpage'em.
Jakie relacje zamieszczać na firmowym Facebooku?
Wykorzystuj 24 godzinne relacje, aby promować swoją firmę na Facebooku. To darmowe i skuteczne narzędzie. Pomaga być w stałym kontakcie ze Twoimi odbiorcami. Możesz na relacje wrzucać zdjęci lub filmy z opisem.
Właściwie wszystko co reprezentuje Twoją firmę nadaje się na relację. Możesz informować o nowych produktach i usługach. Przedstawić historię Twojej firmy i jej sukcesy. Informować o promocjach lub wyprzedażach. Jeżeli jesteś specjalistą to podziel się w relacjach poradami lub ciekawostkami z branży.
Relacje to również świetna forma promocji różnego rodzaju wydarzeń. Najlepiej zamieszczaj filmiki i zdjęcia “na żywo” w trakcie trwania imprezy. To może być piknik rodzinny w firmie, konferencja naukowa, spotkanie z pracownikami lub wigilia firmowa. Wszystko to warto zrelacjonować na Facebooku. Jeżeli nie masz oporów przed mówieniem do kamery to możesz nagrywać filmy z twoim komentarzem.
